- Llamar con respeto, no hacer bromas o expresar vulgaridades.
- Decir la verdad.
- No cortar la comunicación.
- Entregar información clara.
- Responder a las preguntas que se le hagan.
En el centro de contacto del ICBF hay un equipo de profesionales para atender u orientar a los ciudadanos que se comuniquen durante toda la semana.