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Consulte la documentación del Proceso Misional: Relación con el Ciudadano para conocer, procedimientos, lineamientos, guías y formatos relacionados.
- Resolución No. 3962 de 2016: Por la cual se adopta la Guía de Gestión de Peticiones, Quejas, Reclamos, Denuncias y Sugerencias del Instituto Colombiano de Bienestar Familiar.
- Guía de Gestión de Peticiones Quejas Reclamos y Sugerencias del ICBF
- Guía Rechazo Peticiones Irrespetuosas
Consulta en este enlace los informes mensuales de la gestión de PQRS y de solicitudes de acceso a la información.
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