¿Qué es el Teléfono Verde?

Es una estrategia del ICBF que permite al ciudadano comunicarse de manera automática (sin oprimir ningún botón, simplemente al levantar la bocina) con un asesor del Centro de Contacto del ICBF para atenciones de información y orientación, desde un dispositivo (aparato) telefónico ubicado en la sala de espera de los centros zonales.

Esta estrategia apoya la atención a la ciudadanía, descongestiona las salas de espera y mejora la prestación del servicio en el centro zonal pues funciona como un asesor más, dispuesto las 8 horas del día en jornada continua.

¿Dónde se encuentra el teléfono verde?

Contamos con 232 Teléfonos verdes.

Consulta la lista de puntos de atención donde se encuentran disponibles:

Centros Zonales con Teléfono Verde